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淮北农商银行举办2021年网点文明服务能力提升培训

发布者:宋丹丹 发布时间:2021-07-25



为增强员工服务意识,规范服务行为,提升文明服务水平,进一步培育企业文化,树立品牌形象,淮北农商银行于2021724日、725日在总行会议中心举办网点文明服务能力提升培训班。各支行行长、主管会计、全体客户经理、柜员、大堂经理及总行相关部室员工共260余人分两期参加了本次培训。行党委委员、副行长、董事会秘书朱雪童出席培训



此次培训特邀请合肥智融高级培训讲师、银行员工职业化塑造训导师、省联社“三好银行”创建文明服务咨询顾问张坤老师前来我行授课辅导。培训内容涉及服务意识、服务环境、服务礼仪实操、柜面服务流程、投诉管理、服务营销等方面。课程采用个人抢答、团队竞技、情景演练等方式与学员互动,现场各小组积极抢答,气氛活跃,达到了学有所得、学以致用的培训效果。


宋丹丹