2020年11月6-8日,淮北农商银行聘请专业教师开展信贷基础管理能力提升培训,三天的培训转瞬即逝,时间虽然不长,但我觉得收获很大,深受鼓舞,这次培训对我今后的工作和学习都有很大的帮助和启发。
我作为一名年轻员工,能够参加这次培训,感到荣幸的同时,也伴有一些压力。入行将近两年的时间里,对自己所从事的这份工作,憧憬很多,迷茫也很多。通过这次培训,使我提高了信贷业务全流程管理水平,掌握了贷款营销思路与方法以及贷款的风险缓释方法。由于课程时间安排很紧湊,有些知识在课堂上也没来得及消化,需要在日后的工作学习中慢慢吸收。
作为一名客户经理,首先要具备专业的信货业务知识,加强规章制度的学习和理解,提升业务技能。作为一名银行信贷条线员工,我深深地认识到规章制度的重要性。办理每一笔贷款,都要严格按照规章制度要求,认真审核客户提供的每一份资料,确保资料的真实性、有效性和完整性。因此,只有通过不断学习规章制度,才能知道办理一笔贷款需要提供的材料、辨别客户提供资料真实性的方法。
其次,客户经理要具备良好的沟通能力和观察力。我服务的客户大部份是工商个体户以及城乡居民,只有具备良好的沟通能力才能将我们的贷款产品介绍给客户,才能从他们当中发掘意向客户。审查贷款时,必须有敏锐的观察力,从细节上,判断客户存在的潜在风险,以此来防控信贷风险。如果这两点不能俱备,则很难发展业务,也很难在发展业务的同时把控风险。在实际工作中,我也在不断提高与人沟通交流的技能,同时也跟同事学习从细节中获知潜在的风险的方法。通过案例分析不难发现,有一部分不良贷款的形成是由于客户经理贷前调查不深入,对财务与资产负债信息分析不透彻,缺少有效交叉验证,调查报告与实际情况失真,误导审查审批决策。还有些客户提供虚假资料,由于经办人员风险识别能力不足,导致未能及时发现,造成不良后果。
提高责任意识,强化规章制度在日常工作中的落实。细节决定成败,在信贷业务办理过程中更是如此。作为一名客户经理,只有提高工作责任心,严格要求自己,注重细节,才能做到事事合规、处处合规。不能因为匆忙,放松对一些资料的审查,通过银行流水上面的一条记录、进销货单据上的一个电话号码等细节都有可能发现问题。我们只要按照规章制度认真审核,深入开展实地调査,都能有效识别出来。
牢固树立合规意识,坚持合规办理每一笔业务。在业务的办理中难免会遇到一些客户不符合我行贷款条件,但由于客户资产实力良好,部分信贷员认为该类客户具备还款能力,便忽视了制度规定,对此类客户进行包装、伪造虚假经营项目,进行贷款申请,究其根源,是由于客户经理合规意识不足,办理业务凭经验,不按照规章制度办理造成的。
作为一名客户经理,在今后的工作中我将不断提升思想觉悟、提高责任意识、合规意识,努力学习各类规章制度和信贷业务知识,将制度应用到实际工作中,提高岗位履职能力,为淮北农商银行更好地发展而努力奋斗。
信泰支行 周一杰