淮北农商银行渠沟支行积极利用产品形态新模式，提升服务效能，大力推广信贷新品：金农商e贷。该产品服务对象为经营地位于淮北市辖内且经营状况良好的个体工商户和小微企业主。金农商e贷按户施策，能够为符合授信条件的小微对象提供精准金融支持，助力小微企业发展。截至11月13日，渠沟支行金农商e贷授信已达603万元，有效解决了小微企业的资金难题。

主动走访，对接需求

    淮北市某农业开发有限责任公司主要从事林木培育和园林绿化等项目。在了解到其因购置苗木存在资金缺口后，我行客户经理主动对接其负责人，并经过调查后，为其授信商e贷30万元，及时解决了其苗木购置资金的难题。为了推进产品快速落地生根，我行专门为准客户开辟快速通道，简化申请流程，有的放矢，精准发力，仅用1个月时间就实现了金农商e贷突破600万元的目标。

降低利率，让利于民

    今年初，一场百年未见疫情严重破坏了市场活力，让实体经济步履维艰，尤其是传统制造业，遭受了自200年以来最严重的打击。我行坚持以客户为中心、爱客户就是爱自己的服务理念，大幅度降低小微企业融资成本。我行发放的金农商e贷利率较去年同期其他贷款产品下降了1.5个百分点左右，不仅给企业以优惠，更体现了我行无畏的社会责任担当，得到了当地政府和监管部门的高度评价。

加强辅导，做好贷后

    金农商e贷是一款随借随用、额度循环、按日计息的灵活度非常高的贷款产品。很多客户在授信之初，在使用规则上并不熟悉。我行充分调配客户经理资源，确保所有授信客户有专职客户经理跟踪服务。一方面，实时指导，为企业量身制定个性化用信方案，一方面，定期实地回访，做好沟通，让产品发挥出最大效用，真正实现了全流程、个性化、无漏点的金融服务。目前我刚对授信对象回访率基本接近100%，真正实现了“银企一家亲”的设想。

理想在前方，用脚步去丈量。我行将继续以普惠旗帜为引领，精准聚焦、扎实苦干、统筹联动，形成合力，在“服务小微，客户至上”的道路上，一路高歌奋勇前行。

渠沟支行 孟凡可