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路就在脚下,汗水会开花
 
发布时间:2018-02-24  访问人数:
 

 时间过得飞快,转眼间我成为淮北农商银行的员工已经有三个月了。三个月前,我心揣着对金融事业的信仰和追求走入纵楼支行,三个月来,我释放青春的能量,点燃事业的梦想,三个月来,有辛酸有汗水,而更多的是成长和进步。

 自工作以来,我始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。

 准智能社会时期的银行环境使我认识到只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,我始终把业务学习和知识储备放在首位,在二级支行对公业务较少的情况下,着力钻研所遇到的每一笔对私业务,遇到业务问题,爱钻“牛角尖”,在空闲的时候一定要把办理时遇到的问题解决,让客户在使用我们银行产品时——十分满意,在此也要感谢我的每一位师傅,他们真的是随时随地,不遗余力的帮助我。

 伴随着农商行改革的深入,规范化服务的实施,对处于银行最前线的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要为客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中,我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都耐心解释、贴心服务,依靠周到的服务与客户建立了良好的关系。纵楼支行虽是二级支行,但一直以来便以业务良多而著称,尽管如此,我依然时刻保持着高涨的热情为客户提供准确、周到、全面的金融服务,保证了每天百余笔流水背后的上百位客户对淮北农商银行有着最温暖的理解。

 身为一名营销系毕业的学生,柜面服务中我时时贯彻着营销的观念。柜面业务中主动询问客户理财状况,营销我行存款业务;面对私营业主时积极介绍信e付和信用卡;在为客户开通了手机银行之后,耐心指导客户使用,保证每开一户,客户就可以自己独立使用,保证动户率。在休息的时间里,我走街串巷,推广信e付;并且多次到企事业单位里集中营销信用卡,最远去到过濉溪县最南的南坪镇。

 长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。展望淮北农商行改革发展前景,我倍受鼓舞,充满信心。努力学习,勤于思考,锐意创新,全面提升自身素质,为淮北农商银行的改革发展献出自己的才智。作为一个平凡、默默无闻的青年员工,我希望凭着无私奉献的精神和对农金事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章。我义无反顾地在农村金融这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进,我相信路就在脚下,汗水会开花。

 

纵楼支行 单鑫

 



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