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以灿烂芳华书写农商赤诚
 
发布时间:2018-02-11  访问人数:
 

       时光荏苒,岁月如梭,转眼间我来到淮北农商银行已经是第四个年头了,在这4年里,我先后担任过综合柜员、营销小组成员、客户经理。四年来,感谢淮北农商银行给我提供了一个可以有作为、展拳脚的平台,感谢总行领导给予的信任与支持,感谢与我朝夕相处的同事们给予的帮助与厚爱。正是淮北农商让我四年青春无悔,正是农金事业让我四年芳华灿烂。回顾往昔,四年来的成就我总结为一下几点:
一、加强理论学习,提高自身素质
        一是积极参加总行组织的业务培训及会议,认真学习总行出台的各项政策及对各项业务开展情况的分析,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力,并在工作中明确目标有的放矢,提高了工作效率。
        二是在业务学习方面,不断总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,遇到疑惑不懂的地方第一时间向总行相关部门请教。自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识;并且学习了个人贷款、风险管理等课程,提高自己的知识储备,快速地进入角色。
二、坚持脚踏实地,努力完成任务
        2017年初,在总行的任务分配指导下,我们支行行长第一时间组织大家进行讨论,精确制定每个月营销工作方案,决定在1月份集中营销我行的金农易贷卡和杜鹃信用卡。在行长的带领下,连续半个月,每一天都到淮北一中、十二中学的各个教师办公室进行易贷卡、信用卡的业务宣讲,充分运用自己掌握的专业知识、营销技能,向教师群体普及金融知识,在我们的不懈努力下,我们圆满完成了易贷卡和信用卡任务。在第一季度总行的阶段性考核中,城南支行取得了较好的成绩,考核位次大幅前移,其中我也尽了自己最大的努力,贡献了一份力量。我们的王海燕行长曾经说过:“银行无零售不稳,无对公不强,无同业不富,” 作为二级支行,虽然我们的成绩与很多一级支行相比微不足道,但是,我们也在电子银行营销的过程中不断促进淮北农商银行零售业务的发展。
        2017年的6月份,我行开始大力发展金农信e付业务,在参加了总行组织的关于信e付的业务培训后,我立刻意识到这项业务的巨大优势,利用好金农信e付,可以带来许许多多有经营实体的零售商和批发商,进而把他们的各项业务发展到我行来。在行长的带领下,我们制定了“先周边,后外围,深挖商户集中区域”的计划部署,我们综合柜员和大堂经理放弃自己的休班时间,与客户经理结成2人小组,在酷热难耐的夏季,走遍淮北的大街小巷。无论是在日常的普通工作中,还是在特色业务的不断推进中,我始终坚持脚踏实地,努力完成各项任务,在自己普通的岗位上为淮北农商银行的发展贡献力量。
三、专业伴随温度,用心服务客户
        在逐渐确定了自己的职业生涯规划后,我给自己的工作信条是:一切为了客户,为了一切客户,为了客户的一切。我喜欢看到客户带着焦虑而来、微笑而去的表情。记得有一次,在中午要下班的时候,一位身着风衣,五十岁左右的阿姨匆匆忙忙推门而入,她看到我在收拾东西准备下班,正打算转身离开,我便主动问道:“您好,有什么能为您服务的”阿姨答道:“不好意思啊丫头,耽误你下班了,我想转账,但是手机银行的客户端被我不小心删掉了,你能帮我下载一下吗?会不会耽误你回家?”阿姨语气既焦急又抱歉,我对风衣女士说:“没关系的阿姨,我家很近,步行几分钟就到了,您把手机给我,我给您下载”。下载好之后阿姨连声道谢:“太感谢你了丫头,转账我会,你快回家吧。”我正准备走转念一想还是再等一下吧,并对她说:“阿姨您就在这转吧,我看您转好再回去。”在我的帮助下,风衣女士成功的从农信银转账将2000元钱转到了她在省外上大学的孩子的卡上。临时的时候阿姨还问了我的名字和工号,后来,阿姨又介绍了三位她的同事来我行办理业务。这也许就是“无心插柳柳成荫”,“无心”并不是没有用心,而是摒弃了功利之心,用自己对客户的一片真心和切切实实的劳动换来“柳成荫”的善果。
        在我行的营业大厅里经常会有“亮黄色衣服”的客户,他们身穿鲜艳颜色的衣服,整日在室外工作,不论刮风下雨,不管寒冬烈日,他们就是这个街道的环卫工人,他们不办理业务,却是我们的常客,他们进到大厅,或走到饮水机旁接一壶水,或在门口纳一会凉,躲一下雨,刚开始他们有些胆怯,我和同事就会在空闲的时候主动和他们说说话聊聊天,久而久之,在存钱的客户队伍中就多了身穿亮黄色工作服的他们。
        2017年已经过去,2018年已然来临,在新的一年里,我会继续发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神,凭着自己对工作的几分热爱,几分执着,几分赤诚,为淮北农商银行贡献自己的力量,以灿烂芳华书写农商赤诚。
                                                                                                            城南支行 张正圆

                                                                                                                   2018年1月



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