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做百姓贴心银行
 
发布时间:2016-03-03  访问人数:
 
—— 朔里支行为客户兑换十万余枚硬币
    2月22日下午,一位穿着朴素、神情略有焦急的中年客户走进朔里支行营业大厅,环视一下,径直走向大堂经理,有点难为情地问:“你们这能存零钱不,我想把俺家积攒的硬币存下。”
    对于存硬币的客户,大堂经理也是经常看到,但这位客户怎么感觉有些底气不足呢?经过一番交流,大堂经理了解到,原来这位客户是开面粉厂的,家住朔里镇纵楼村,长年的生意往来使他积攒了大量五角硬币,有十万余枚。最近生意不太忙,有些闲时间,他决定到银行把这些硬币换成整钱。然而他走访了数家银行,银行均以数量太大、人手不够为由拒绝,连吃“闭门羹”让他信心大挫,感到换整无门。这次,他抱着试试看的态度来到了淮北农商银行。
    大堂经理知晓详情后,安慰客户不要着急,并急客户之所急,第一时间把情况汇报给了支行行长。行长对此高度重视,为客户开辟绿色通道,专门腾出一间空房,并亲自上阵与员工一起清点硬币,当天清点至晚上七点,共扎捆8000余元。
    在接下来的几天里,我行每天保证有两人全天候负责硬币清点工作,截止到2月25日中午,十万余枚五角硬币已清点完毕。清点快收尾的时候,客户抑制不住内心的激动,拉着我行员工的手,不停的夸赞:“还是你们银行好啊,就是好,以后我让俺邻居都来这存钱。”
    每次在解决客户的问题后,一种成就感都油然而生,这不仅是一种工作,还是一种社会责任。我们希望把这种责任感传承下去,用贴心的服务润人心灵,惠泽千家。 
                     
                                         朔里支行 孟凡可 张泉水
                                             2016年2月25日 




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